Preguntas frecuentes

*¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar por transferencia y Mercado Pago. En el caso de que selecciones "Retiro en Enredadera Libros", también podés pagar en efectivo al retirar tu pedido.



*¿Cómo les aviso cuando hice la transferencia?

Si elegís envío por transferencia, tenés 48hs para realizarla, de lo contrario los productos vuelven al stock y deberás realizar la compra nuevamente. Una vez que hagas el pago, nos podés enviar el comprobante a: contacto.enredadera@gmail.com



*¿Qué métodos de envío tienen?

Tenemos un servicio de mensajería con costos fijos dentro de Capital Federal y el Gran Buenos Aires, y envío por Correo Argentino a todo el país. Hace poco sumamos la opción de Epick Logística, que trabaja en Capital Federal, algunas partes del Gran Buenos Aires, Rosario y Córdoba.

También podés retirar en Enredadera, coordinando previamente el horario con nosotros.

Podrás seleccionar la opción que prefieras al cargar tu código postal.

Vas a encontrar toda la información en la solapa de "Métodos de envío"



*¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

Depende de la zona, pero en general entre 1 a 3 días hábiles desde el momento que se despachan. En Capital Federal suelen llegar el mismo día en el que se envían.

Si es por Correo Argentino, aplican los plazos propios del correo.



*¿Me van a avisar cuando envíen mi pedido?

Sí, vas a recibir un mail avisándote que tu pedido ya salió.



*¿Puedo comprar yo y enviarle los libros a otra persona?

¡Claro! En los datos de envío completás con la información de la persona que los vaya a recibir.



*¿Puedo agregarle un mensaje personalizado a mi compra?

¡Sí! Una vez que hayas hecho el pedido, mandanos un mail a contacto.enredadera@gmail.com, o escribinos a nuestro Instagram con lo que querés que incluyamos. Tenemos tarjetas especiales para sumarle a tu pedido.



*¿Es seguro comprar durante la pandemia de COVID-19?

Sí. La OMS (Organización Mundial de la Salud) declaró que es seguro recibir compras online. Podés comprar desde tu casa y de forma segura.



*¿Cómo llegan envueltos mis pedidos?

Tus libros van a llegar envueltos en un paquete de papel ilustrado, y recubiertos con papel film para proteger el paquete y que te sea más fácil higienizarlo cuando llega.



Si tenés alguna duda más, podés escribirnos en nuestro Instagram, o enviarnos un mail a: contacto.enredadera@gmail.com

¡Gracias!

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